Política de privacidad
Última actualización: 13 de noviembre de 2026
Esta política explica cómo Eventloop recopila, utiliza, comparte, protege y conserva información personal cuando una persona usa nuestra plataforma o cuando su actividad profesional aparece en eventos y perfiles públicos de Eventloop.
Eventloop es responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política. Para consultas, solicitudes de acceso, actualización, rectificación o eliminación de datos, escribinos a [email protected].
- Datos de registro y perfil, como nombre, correo electrónico y preferencias.
- Información profesional de artistas, como nombre artístico, ciudad, biografía, géneros, enlaces oficiales, participaciones en eventos y material de difusión.
- Datos necesarios para organizar eventos, administrar entradas, equipos y operaciones.
- Información de compras, pagos y facturación exigida para prestar el servicio.
- Datos técnicos y de seguridad, como dirección IP, dispositivo, registros de acceso y actividad.
- Consultas, solicitudes y mensajes enviados a través de nuestros canales de soporte.
- Cuando una cuenta de Instagram se conecta voluntariamente con Eventloop, identificadores de cuenta, nombre de usuario, conversaciones y mensajes necesarios para administrar las comunicaciones solicitadas desde el CRM.
- Cuando un comercio conecta su número de WhatsApp Business con Eventloop, los datos de esas conversaciones que se detallan en la sección «WhatsApp de comercios».
Eventloop puede crear una ficha de artista para identificar el lineup de un evento y ordenar su historial profesional. Podemos obtener los datos de la productora que organiza el evento, sitios oficiales, perfiles públicos y otras fuentes de acceso público irrestricto. Podemos conservar la fuente y la fecha de consulta para revisar el origen y la vigencia de la información.
Hasta que el artista o un representante autorizado reclame la ficha, la mostramos como perfil informativo no administrado. La ficha puede incluir nombre artístico, biografía, géneros, enlaces profesionales, participaciones en eventos, imágenes y material de difusión. Eventloop no publica el email ni el teléfono en ese estado. La presencia de la ficha no implica que el artista esté afiliado a Eventloop o que haya aprobado el contenido.
El artista o quien acredite su representación puede reclamar el perfil, corregir información o pedir su baja desde la propia ficha o por correo a [email protected].
- Crear y administrar cuentas, eventos, entradas y servicios contratados.
- Mostrar el lineup y el historial de eventos, evitar artistas duplicados y permitir que cada artista gestione una única ficha.
- Procesar pagos, emitir comprobantes y prevenir fraude o uso indebido.
- Atender consultas, enviar comunicaciones operativas y resolver incidentes.
- Proteger la seguridad, disponibilidad e integridad de la plataforma.
- Mejorar funciones y generar métricas agregadas o anonimizadas.
- Registrar y responder conversaciones de Instagram cuando la cuenta correspondiente haya autorizado la integración. Eventloop no vende estos mensajes ni los utiliza para crear perfiles publicitarios.
Podemos compartir únicamente los datos necesarios con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, como servicios de infraestructura, almacenamiento, correo, analítica, prevención de fraude y procesamiento de pagos. También podremos comunicar información si una obligación legal o autoridad competente lo exige.
Las integraciones con Instagram y WhatsApp utilizan servicios de Meta Platforms. Su uso también está sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de Meta. Eventloop limita el acceso interno a las personas autorizadas que necesitan gestionar esas conversaciones.
Un comercio puede conectar su propio número de WhatsApp Business con Eventloop mediante la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta. Desde ese momento Eventloop recibe y envía, en nombre del comercio, los mensajes de las personas que le escriben a ese número. El comercio es responsable de los datos de sus clientes y Eventloop los trata por su cuenta y solo para prestarle el servicio.
Con esa conexión podemos tratar:
- El número de teléfono o identificador de WhatsApp de la persona y el nombre de perfil que muestra WhatsApp.
- El contenido de los mensajes, incluidas imágenes, audios y archivos que se envíen, y su fecha y estado de entrega.
- Los pedidos, carritos y pagos que se armen desde la conversación, y los datos que el cliente ya tenga en el comercio (por ejemplo, sus compras o la ficha de su mascota).
- Si el comercio conecta un número que ya usa en la app WhatsApp Business, los contactos y el historial de chats que Meta comparte al conectarlo.
- El consentimiento para recibir avisos y las bajas solicitadas.
Usamos estos datos para mostrar las conversaciones en la bandeja del comercio, responder pedidos y consultas, armar carritos y links de pago, y enviar avisos sobre pedidos o recordatorios. Si el comercio activa el vendedor con inteligencia artificial, los mensajes y los datos del catálogo se procesan con proveedores de inteligencia artificial contratados por Eventloop, solo para redactar respuestas. La IA no da consejos de salud y deriva a una persona del comercio las consultas que no puede resolver o cuando el cliente lo pide.
Los avisos que no responden a un mensaje del cliente se envían solo a quienes los aceptaron, usando plantillas aprobadas por Meta. Los recordatorios de un carrito sin terminar son promocionales: solo se mandan si la persona marcó esa opción al comprar en la tienda del comercio o aceptó sus recordatorios. Cualquier persona puede dejar de recibirlos respondiendo BAJA. Por WhatsApp no se venden animales vivos. No vendemos estas conversaciones ni las usamos para publicidad de terceros.
Cuando el comercio desconecta su número dejamos de recibir mensajes y eliminamos las credenciales de acceso a su cuenta de WhatsApp. Las conversaciones se conservan mientras el comercio tenga su cuenta en Eventloop o hasta que pida borrarlas. Quien haya escrito a un comercio puede pedir el acceso o la eliminación de sus mensajes al propio comercio o a [email protected].
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y proteger la seguridad. Los plazos pueden variar según el tipo de registro y la normativa aplicable. Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan, anonimizan o quedan restringidos conforme a los procesos de respaldo.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que revisamos y actualizamos estas medidas de forma periódica.
Podés solicitar acceso, actualización, rectificación o supresión de tus datos conforme a la Ley argentina 25.326 y demás normativa aplicable. Para ejercer estos derechos, escribinos al correo indicado en esta política y podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.
Respondemos las solicitudes de acceso dentro de los 10 días corridos y las solicitudes de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles previstos por la Ley 25.326. Mientras verificamos una posible inexactitud, podemos ocultar el dato o señalar que se encuentra bajo revisión.
También podés consultar el procedimiento de eliminación de cuenta y datos. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 en Argentina.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. La versión vigente se publicará siempre en esta página con su fecha de última actualización.